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ニュースリリース・EB情報・お知らせ詳細

2022.11.07NEWS

「どうぎんアプリ」が正常起動しない事象について

「どうぎんアプリ」をご利用されている一部のお客さまのうち、「どうぎんアプリ」をタップすると「このサイトを使うことを推奨しない」旨のメッセージが表示されるという事象が発生しています。
スマートフォンのセキュリティソフト「ノートン※」を利用されている場合に上記の事象発生が確認されておりますが、以下の操作を行うことで、ご利用に問題ないことを確認しております。
つきましては以下手順にてご利用いただきますようお願いいたします。
※現時点において、iOS端末にて「ノートン360」をご利用のお客さまに当該事象が発生しています。
 
【iOSの操作手順】
1.ノートンアプリについてiOSの「設定」から、通知がオンになっていることを確認する。
「設定」をタップ→(アプリ一覧から)「ノートン360」をタップ→「通知」が許可されていることを確認。
2.「どうぎんアプリ」を起動すると通知バーに「危険サイト このサイトは使用しないことをお勧めします」と表示されるので「通知」をタップ。
3.「ノートン360」で「危険 www.appbank.anser.ne.jp:43 このサイトは使用しないことをお勧めします」と表示される。
画面下に「詳細なレポートを表示する」と「サイトのアクセスを許可する」のボタンが二つ表示される。
4.「サイトのアクセスを許可する」をタップすると「www.appbank.anser.ne.jpにアクセスできるようになりました」と表示される。
5.「ノートン360」アプリを閉じて「どうぎんアプリ」を起動すると通常通り使用可能となる。
 
尚、操作手順2.の時点で「通知」が表示されず起動画面で固まる場合は、「どうぎんアプリ」を改めて起動することで「通知」が表示されます。

≪iOS操作手順≫