本ホームページには、音声読み上げ機能が付いています。
画面右上を押していただくか、音声で聞きたい部分をマウスでドラッグした時に出てくるスピーカーボタンを押すことでご利用いただけます。

詳しくは、リードスピーカーご利用方法とご注意をご覧ください。

全店（ラピッド支店を除く）で対応しています。

耳の不自由なお客さまや外国人のお客さまが、銀行の店頭で希望されるお取引を円滑に手続できるようご用件をイラストと6カ国語にまとめたコミュニケーションボードを設置しております。ご希望のお客さまには筆談でご対応をいたします。

全店（ラピッド支店を除く）で対応しています。

店舗入口の少なくても1箇所は段差のない入口となるよう努めています。入口の段差がご入店の妨げになる場合には、ご用命いただければ職員がご入店のお手伝いをさせていただきます。

全店（ラピッド支店を除く）で対応しています。

お客さまご本人による伝票等へのご記入が困難である場合、行員による代筆対応について取扱いを明確化しております。また、必要に応じて他のお客さまに聞こえないように配慮して、行員による代読をいたします。

全店（ラピッド支店を除く）で対応しています。

目が不自由なことなどからＡＴＭでの振込操作が難しく窓口で振込を行う場合、ＡＴＭで振込を行った場合の手数料と同額にいたします。

窓口での振込手数料

全店（ラピッド支店、一部ATMコーナーを除く）で対応しています。

店内の通路が車いすで通れる幅となるよう努めています。

道内全店（ラピッド支店を除く）に設置しています。

目の不自由なお客さまにご利用いただけるよう音声ガイド付ATMを道内183カ所（店外を含む）に設置しています。
（平成28年3月現在）

操作パネルがあるテーブルの先端がつかんで引き寄せられるグリップ形状となっていることに加え、足元に大きなスペースが確保されているＡＴＭの導入を進めています。

65店舗に設置しています。

4店舗に設置しています。

28店舗に設置しています。

14店舗に設置しています。

23店舗に設置しています。

12店舗に設置しています。